¿Qué es Doppler y cómo crear tu primera Campaña?

Doppler ¿qué es y cómo usarla para hacer Email Marketing?


¿Qué es Doppler y cómo crear tu primera Campaña?

Hoy quiero hablarte de cómo se utiliza Doppler una de las mejores herramientas para el envío masivo de emails, el diseño de Newsletters o Mailings segmentados y personalizados, la automatización de flujos o embudos y mucho más. Para mí es, sin dudas, una de las más intuitivas y fáciles de usar que he probado en los últimos tiempos.

De hecho, es la que utilizo para enviarte mis campañas de Newsletters semanales. Y esa es una de las razones por las que hoy quiero compartir contigo esta guía completa de uso. La idea es que tú también puedas mejorar los resultados de tu estrategia de Email Marketing gracias a su uso. Pero, antes que nada, comencemos por el principio:

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¿Qué es Doppler?


Doppler es una de las plataformas Online más usadas en el mercado hispanohablante para temas relacionados con estrategias de Email Marketing y automatización de flujos, que también se está abriendo camino rápidamente en España.

En definitiva, con esta plataforma cuentas con opciones para el envío de Mailings segmentados y personalizados, el diseño de Newsletters, la creación de embudos, campañas automatizadas seguimiento el comportamiento de los usuarios de un eCommerce y muchas otras automatizaciones más.

Me gustaría destacar que esta plataforma está diseñada completamente en español.

Ella también dispone de una versión en inglés para quien lo necesite, pero, tanto su centro de soporte técnico y atención al cliente como sus contenidos informativos (su blog corporativo, su sección de materiales gratis descargables y su academia de capacitación gratuita), están en castellano.

Y seamos honestos: Si bien en inglés uno puede defenderse, el tener absolutamente todo en nuestro propio idioma simplifica muchísimo las cosas (por lo menos a mí). Es algo que se agradece a la hora de pedir asistencia o leer un tutorial técnico de una herramienta como ésta.

¿Por qué elegir Doppler?


En mi caso, desde el principio, lo que necesitaba personalmente para JF-Digital y para Webescuela, era mucho más que un simple programa para el envío masivo de correos electrónicos.

Dentro de mi estrategia Digital, tanto en este blog como en Webescuela, quería poder echar mano de una herramienta que me ofreciera varias funciones integradas en un sólo lugar.

Email automation

Y con ella, todas estas necesidades están bien cubiertas. Como, por ejemplo, lo son la automatización de flujos de información, la segmentación y la personalización de los envíos de Mailings o Newsletters a mis bases de datos.

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Editor Drag and Drop

Otra cosa importante que necesitaba para el envío de mis campañas de emails a mis suscriptores, para agilizar mi trabajo diario, era un potente editor de Plantillas fácil y rápido de utilizar.

Como ya sabrás, soy marketero y no un diseñador, por lo tanto, necesito contar con programas que sean sencillos y versátiles en este sentido.

En Doppler encontré un editor completamente Drag and Drop (arrastrar y soltar) con cientos de Plantillas para elegir el diseño que mejor se adecúe a lo que necesito en mis estrategias de email marketing.

De hecho, para diseñar mis primeras campañas con esta herramienta, lo que hice fue escoger un par de plantillas según mis diferentes objetivos (están todos separados por categorías), los edité a mi gusto en pocos minutos y los guardé como mis plantillas propias o preferidas.

Ahora, cada vez que tengo que enviar una nueva Newsletter, sólo tengo que buscar la que mejor se adapte a mis necesidades en cada caso y modificar el contenido de texto y las imágenes de la misma… ¡Y listo!

Soporte 100% en español

Pero, lo que más me termino de convencer para utilizarla, no fue sólo estas grandes funcionalidades, sino una cuestión fundamental para mí: su equipo de soporte 100% en español.

La herramienta cuenta con todos los medios para poder comunicarse. Puedes hacerlo tanto por chat, como por teléfono o por Email siempre que lo necesites.

Para mi eso es fundamental (e imagino que lo es para todos), ya que los tiempos siempre apremian.

El simple hecho de saber que ante cualquier pequeño obstáculo voy a obtener asistencia inmediata, significa una gran diferencia para mí y es una cosa menos de la que preocuparse.

Bueno, ya es el momento de que volvamos a hablar de la guía sobre esta plataforma. Ahora que tengo bastante experiencia utilizándola, creo que estoy en condiciones de contarte, con más lujo de detalles, cómo sacarle el máximo provecho.

¡Mis primeros pasos con Doppler!


Antes que nada, deberás crear tu cuenta gratuita. Para eso, ingresa en la web de Doppler y haz clic en «Regístrate Gratis».

¿Qué es Doppler?

Recuerda: si tienes 500 suscriptores o menos, podrás usar esta cuenta gratuita, sin límite de envíos y con acceso a casi todas sus funcionalidades (incluso a las automatizaciones).

Pero, si posees más de esa cantidad de suscriptores, también existen diferentes tipos de planes de pago, tanto mensuales como prepagos, que incluyen aún más funciones.

Si, por ejemplo, tienes una agencia o trabajas en una, te convendrá probar Client Manager, el servicio de Doppler que permite administrar varias cuentas desde un solo tablero y otorgar diferentes niveles de acceso a tus clientes y equipo, algo que puede facilitarte mucho el día a día.

Siguiendo con el tutorial, una vez que hayas completado el formulario con tus datos, te llegará un mensaje a tu casilla de correo para que actives tu cuenta.

¡Activa tu Cuenta!

Al darte de alta desde el botón “¡Activa tu Cuenta!” serás redirigido a la aplicación.

Ingresa con tu nombre de usuario, es decir, tu correo electrónico y tu contraseña.

Te recibirá una pantalla que te ofrecerá toda la ayuda necesaria para comenzar a utilizarla.

Allí tendrás a tu disposición dos videotutoriales:

  1. Para crear listas y segmentos
  2. Para crear tu primera campaña de envío masivo de Emails

Bienvenido a Doppler

¿Cómo crear tu primera Campaña con Doppler?


Si te da pereza ver el Tutorial (aunque te recomiendo que lo hagas), te ayudaré a que puedas crear tu primer envío.

Lo primero que debes hacer es hacer clic el botón verde que dice «Crear Campaña».

¿Cómo crear tu primera Campaña con Doppler?

Aquí podrás elegir entre tres tipos de Campañas:

1. Campaña Clásica

Incluye el método tradicional de envío de Emails; no tiene botones para compartir en redes sociales, por ende es más personal y directo.

2. Campaña Social

Te permite incluir botones de share y like en tus envíos, además de poder publicarlos en tus propios perfiles sociales.

3. Campaña Test A/B

¿Quieres probar dos Asuntos para ver cuál genera más aperturas?

Envía una prueba al 5 o 10% de tu Base y automáticamente la plataforma enviará al resto de la Lista el asunto que mayor cantidad de aperturas haya generado.

Una vez elegido el tipo de Campaña, deberás completar 4 sencillos pasos:

1- Información Básica

Aquí podrás escoger el nombre de la Campaña, el Asunto, el Pre-encabezado, el Email del Remitente, su nombre y el Email de Respuesta; también podrás elegir entre una Campaña en HTML o Sólo Texto y, si es social, definir las opciones de viralización que prefieras.

2- Contenido

Puedes importar un HTML, utilizar el Editor de Plantillas (sobre el que te comentaba más arriba) o usar el de Texto Plano para piezas más cálidas y personalizadas. Si eres de los que ya me siguen, ya sabrás que utilizo mucho este estilo.

3- Elección de Listas

Puedes escoger una o varias Listas, segmentos e, incluso, combinar ambas opciones.

4- Programación de envíos

Aquí encontrarás la opción de enviar inmediatamente tu Campaña o la de programarla para más tarde, según el horario de la diferentes zonas geográficas.

Una función que personalmente utilizo en esta instancia es la de dejar configurado un reenvío automático a quienes no hayan abierto el Email y a quienes hayan experimentado Rebotes Soft.

Así de sencillo es crear tus Campañas con Doppler, pero eso no es todo.

Veamos ahora otras funciones disponibles para que puedas aprovechar la plataforma al 100%.

Empieza a crear segmentos para segmentar tus listas


Los segmentos son una forma más de segmentar tus suscriptores, independientemente a la lista en que los tengas incluídos.

Para crear Segmentos, deberás primero ingresar en la pestaña “Listas” y luego en la sección “Segmentos”.

Haz clic en Crear Segmento

A continuación, debes hacer clic en el botón “Crear Segmento”, donde tienes tres posibilidades en cuanto a creación:

► Desde una Lista

Cuya base son los Campos Personalizados, es decir, en cuanto a los datos que tengas asociados a cada Suscriptor.

Por ejemplo, si sabes el sexo de tus contactos, puedes realizar envíos específicos para mujeres o para hombres, generando así un mayor interés.

También, si conoces el país de residencia, puedes enviar un saludo por la llegada de la primavera el 21 de Septiembre a una parte de tus suscriptores y a los de otra franja desearles un buen comienzo del otoño.

► Desde Reportes

Desde aquí puedes, por ejemplo, hacer un envío especial a quienes hayan abierto o no una Campaña, o a quienes hayan experimentado un rebote.

► Desde Etiquetas de Links

Aquí podrás hacer envíos a quiénes hayan hecho clic en determinados enlaces.

Por ejemplo, si tu campaña consta de 3 links diferentes, puedes configurarla para que todos los que hagan clic en el primer enlace pasen a formar parte de un Segmento llamado “Interesados en Producto x”. Luego, configurarla para que todos los que hayan hecho clic en el segundo sean segmentados bajo el nombre de “Interesados en el producto y”, y así sucesivamente.

Esto es muy útil para enviar contenidos que realmente sean de interés y valor para los Suscriptores.

Crea un nuevo segmento

Por otro lado, Doppler te permite sumar y restar Listas (algo que se hace al momento de definir los destinatarios de tu Campaña), y lo mismo al crear Segmentos. A esto último lo debes hacer desde la pestaña “Segmentos”.

Para no detenerme demasiado en este punto, y si quieres saber más al respecto, te recomiendo leer este tutorial de Doppler que te ayudará a sumar y restar Listas y Segmentos.

¿Cómo crea formularios para captar suscriptores?


Para llegar a la sección de creación de formularios, puedes hacerlo tanto desde la pestaña “Listas” (eligiendo la que quieres alimentar), como desde su propia sección haciendo clic en “Formularios”.

Luego de personalizarlos, accederás al código (iframe) para insertarlo en tu Web. También puedes integrarlo como una pestaña en Facebook.

Personalmente, esta estrategia en Facebook me parece perfecta para intentar convertir todos los followers de esta red en suscriptores de mis Campañas.

Si aún no tienes una Página Web, también puedes acceder a un formulario para ofrecerlo a tus potenciales clientes a través de un enlace que puedes incluir donde más te convenga.

Para los amantes de WordPress (que los hay, y muchos), también está disponible el plugin para integrar el Formulario y permitir que este alimente automáticamente una Lista en tu cuenta de Doppler.

» También te puede interesar: ¿Cómo crear un blog con WordPress?

¿Cómo puedo conseguir más clientes con estos formularios?

Uno de mis Formularios de Suscripción favoritos para captar clientes es el de formato Pop-up. Y con Doppler también puedes configurarlos en simples pasos.

Una vez que lo creas con la imagen de tu marca, puedes:

  • Definir en qué sección de tu sitio Web o Tienda Online aparecerá. También decides tú si quieres que se visualice en escritorio o también en dispositivos móviles.
  • Decidir cuándo se mostrará. Aquí puedes elegir que aparezca una vez que el usuario se ha desplazado por la pantalla de tu Sitio, después de permanecer cierta cantidad de tiempo o al intentar salir de la Web.
  • Determinar si reaparecerá y cuándo lo hará. ¡Porque las segundas oportunidades también importan!

¿Cómo puedo conseguir más clientes con estos formularios?

Integraciones de Doppler con otras plataformas digitales


Otra de las funciones que pueden ayudarte a mejorar y facilitar tu estrategia de envío de Emails son las Integraciones.

Una vez llegados a este punto tienes muchas opciones:

Puedes integrarlo con Facebook, Google Analytics, PrestaShop, VTEX, Zapier, WordPress, Woocommerce, Viewed, Shopify, Magento y TiendaNube, entre otros.

Lo único que necesitas es una API Key que encontrarás en tu Panel de Control.

Integraciones de Doppler con otras plataformas digitales

¿Cuáles son las configuraciones más importantes que encontrarás dentro de Doppler?


Ya que venimos hablando específicamente del Panel de Control, aprovecho para comentarte algunas configuraciones de las que deberías conocer más si verdaderamente quieres que tus Campañas tengan un buen resultado.

Accede al panel de control para la configuración de tu cuenta de Doppler

Entre estas configuraciones se encuentran las siguientes:

1) DKIM y SPF

Se trata de dos herramientas de autenticación utilizadas por casi todos los clientes de correo para verificar que los envíos de Emails sean auténticos.

Para activarlas, te recomiendo ver este vídeo del Help Center de Doppler, donde encontrarás los detalles de lo que debes hacer.

2) Administración de Rebotes Hard, Soft y No Aperturas

Dentro del Panel de Control, si ingresas a “Preferencias de Campañas”, encontrarás las opciones de Admin Emails No Abiertos y Admin Rebotes.

La primera opción te permitirá elegir a partir de cuántos envíos no abiertos consecutivos deseas que tus Suscriptores sean removidos de tu cuenta.

Con la segunda podrás decidir a partir de cuántos envíos rebotados consecutivos (ya sean Hard o Soft) deseas que se remuevan.

Preferencias para tu campaña

Esta configuración, a su vez, te ayudará a mantener tus Listas limpias y mejorar la entregabilidad (en mi caso, fue lo primero que hice).

¿Qué automatizaciones puedes llevar a cabo con Doppler?


Si eres de los que, como yo, buscas tener una base de datos bien fidelizada y, a la vez, eres de los que buscan optimizar tus conversiones, seguro ya lo has leído todo acerca de cómo sacar provecho del envío de Emails automatizados.

No me voy a detener mucho explicando en detalle cada una de las posibilidades de automatización que tienes en Doppler, porque muy pronto encontrarás en este mismo Blog un post exclusivo sobre este tema.

Lo único que te adelanto es que, si buscas una herramienta muy completa de automatización de email, y a su vez sencilla de usar y a un muy buen precio (o gratis, según la cantidad de Suscriptores), esta es una excelente opción.

En ella encontrarás automatizaciones por:

  • Fechas Programadas
  • Comportamiento en Campañas anteriores
  • Suscripción a Listas
  • Campañas RSS
  • Comportamiento en Sitio Web
  • Carrito Abandonado en eCommerce
  • Producto Visitado en tu tienda Online

Con todo esto, podrás diseñar flujos super efectivos… y en breve, compartiré un tutorial en el que te explicaré cómo hacerlo paso a paso.

Utilizar este tipo de flujos automatizados de emails te permite ahorrar tiempo y esfuerzo, porque tus comunicaciones se disparan automáticamente cuando tus contactos o suscriptores cumplen determinados criterios.

Entonces tienes correos potenciando tu empresa todo el tiempo.

Por ejemplo, si tienes un eCommerce, es super necesario tener activos los correos de recuperación para Carrito Abandonado y Producto Visitado.

Piensa en la cantidad de oportunidades de venta que puedes recuperar al volver a contactar a esos clientes que han navegado por tu sitio, pero no han decidido a comprar tu producto o servicio.

¡Hazlo de manera automática!

Con Doppler, esos emails valen la pena tenerlos configurados desde un inicio.

Agrega campañas de SMS a flujos de Email Automation


Otra de las funcionalidades que utilizo en mis flujos automatizados con Doppler son las Campañas de SMS.

Agregar mensajes de texto me permite alcanzar a mis contactos a través de un nuevo canal, en el que puedo comunicarle notificaciones urgente o alertas, así como también compartirle información que no quiero que pierda de vista.

¿Por qué lo considero ideal? Sencillamente, porque este tipo de comunicaciones tienen una alta tasa de apertura y el mensaje de texto es leído casi al instante en que llega.

Además puedes sumarlos de acuerdo al comportamiento que han tenido tus usuarios o suscriptores con otras comunicaciones que les hayas enviado: si abrieron o no tu email, si hicieron clic en un enlace específico, si los has asociado a una Lista nueva.

¡Tú eliges cómo utilizarlos!

¿Cómo funcionan estas campañas por SMS?

Si te estás preguntando cómo utilizarlos, aquí te dejo algunas recomendaciones con las que podrías inspirarte de cara a tu propia estrategia:

  • Dar la bienvenida a una comunidad o Lista de Suscriptores.
  • Envío de ofertas y promociones de último momento.
  • Invitaciones a eventos exclusivos.
  • Recordatorios y alertas que tus Contactos deban tener en cuenta.
  • Y si tienes una Tienda Online, no dudes en tentar a tus clientes con los SMS de Carrito Abandonado.

¿Cómo se configuran las Campañas de SMS en Doppler?

Incluir mensajes de texto en tus flujos de Email Automation es muy simple.

Sólo debes seleccionar la opción SMS en el paso que deseas agregarlo dentro del flujo. Luego deberás definir un Nombre del SMS, seleccionar el Campo teléfono y escribir el Mensaje de texto que quieras enviar.

Es muy importante que sepas que cada mensaje puede tener un máximo de 160 caracteres básicos.

Algo muy útil en cuanto al envío de SMS con Doppler es su estimador de compra.

Me explico: como puedes enviar SMS de manera simultánea a varios países, siempre puedes estimar los costos para saber cuánto invertir en tu estrategia.

No dejes de utilizarlo antes de pensar tus envíos. Aquí puedes conocer un poco más sobre esta funcionalidad y cómo implementarla.

¿Cómo se configuran las Campañas de SMS en Doppler?

Reportes de analítica paso a paso con Doppler


Si hay un apartado que visito asiduamente dentro de esta plataforma, es el de «Reportes».

Todo lo que encuentro allí me ayuda a determinar qué campañas funcionan mejor, qué tipo de asuntos generan más aperturas, qué «CTA» o botón impulsa más a la conversión y qué Redes Sociales se utilizan más para viralizar contenidos (entre otras métricas que uso para optimizar mi estrategia tras cada envío).

Esta sección la encontrarás haciendo clic en Reportes, y eligiendo allí la Campaña que quieras analizar.

Aquí podrás evaluar la entregabilidad, los tipos de rebotes (Soft/Hard), las aperturas y clics, la actividad de los Links, las remociones, el Impacto social, los reenvíos, la geolocalización, el ROI, los agentes de correo utilizados y las etiquetas de Links.

Luego, si necesitas descargar estos reportes, puedes hacerlo en diferentes formatos, algo que realmente se agradece.

» Mapa de Calor: descubre qué funciona en tus emails

Además de la medición de las tasas de apertura y tasa de clics de tus correos electrónicos, con el Mapa de Calor tienes el impacto visual de lo que más ha interesado a tus lectores.

Podrás descubrir, tanto en términos de porcentaje como en números, la cantidad de clics que han hecho tus suscriptores y cómo se han distribuido en el cuerpo del email.

Yo lo encuentro particularmente útil para conocer si han llegado hasta el final o si han reparado antes en enlaces o elementos que más les interesaron, como te muestro en este ejemplo tan sugerente:

Mapa de Calor: descubre qué funciona en tus emails

Conclusión

Llegados a este punto, creo que tienes información de sobra para explorar la herramienta de Doppler y descubrir tú mismo su alcance como plataforma de envío de emails.

Por supuesto, y como podrás comprobar, esta guía no es -en lo más mínimo- algo exhaustivo, sino el puntapié inicial para animarte a hacer uso de una plataforma que valoro por sus resultados.

Imagen principal By Freepik

¿Te animas a probar Doppler y contarme tu experiencia con ella?

Ahora es tu turno. Cuéntame en los comentarios qué tal fue tu estrategia utilizándola y, si aún no la conocías, te animo a ello.



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